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Impressum:

Jutta Schnütgen
Wollendorfer Str. 4
56567 Neuwied
schnuetgen@t-online.de
Tel.: +49 2631 72571
Fax: +49 2631 20272

 

Datenschutzerklärung gem. Datenschutzgrundverordnung (DGSVO)

Stand: Mai 2018

1. Daten, die wir ggf. über Sie erheben, verarbeiten und nutzen

2. Erhebung und Nutzung personenbezogener und nicht personenbezogener Daten

3. Einsatz von Cookies

4. Web-Beacons und Pixel

5. Tracking und Analyse

6. Re-Targeting

7. Cookies zulassen oder blockieren sowie weitere Technologien

8. Verwendung von Facebook Social Plugins

9. Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, Berichtigung, Sperrung bzw. Löschung

10. Widerruf

11. Änderungen der Datenschutzrichtlinie

12. Kontakt

 

Diese Website wird von der Salon Erlemann betrieben. Der eingetragene Firmensitz befindet sich in Deutschland, Wollendorfer Straße 4, 56567 Neuwied.

Bitte lesen Sie diese Datenschutz- und Cookie-Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie diese Website nutzen. In dieser Richtlinie erklären wir, wie wir mit Ihren persönlichen Daten umgehen und Cookies einsetzen. Mit der Nutzung dieser Website akzeptieren Sie diese Regelungen.

Salon Erlemann trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen den Verlust der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit zu schützen.

1. Daten, die wir ggf. über Sie erheben, verarbeiten und nutzen.

Die Salon Erlemann respektiert die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten und die Privatsphäre jeder Person, die diese Webseiten besucht. Über diese Website erheben wir verschiedene Arten persönlicher Daten.

Beim Besuch der Webseiten der Salon Erlemann werden Zugriffsdaten in Logfiles gespeichert.

Sofern innerhalb des Internetangebotes die Möglichkeit zur Eingabe persönlicher oder geschäftlicher Daten besteht, so erfolgt die Mitteilung dieser Daten stets auf freiwilliger Basis.

Dazu gehören:

◦ Informationen, die Sie uns bei der Anmeldung, Registrierung und für die Nutzung unserer Dienstleistungen und unserer Webseite mitteilen, z. B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, sowie von Ihnen als Nutzer hochgeladene Bilddateien;

◦ Informationen, die wir benötigen, wenn Sie ein Problem mit unserer Website melden;

◦ Informationen, die mit Cookies erhoben werden.

Diese Website kann Links zu anderen Websites beinhalten oder zu Websites anderer Anbieter, wie beispielsweise zu anderen verbundenen Unternehmen oder Social Media Websites. Wenn Sie einen Link zu einer anderen Website oder zu Websites anderer Anbieter anklicken, seien Sie sich bitte bewusst, dass diese Websites eigenen Datenschutzrichtlinien unterliegen. Bitte lesen Sie sich auch diese Datenschutzrichtlinien sorgfältig durch.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Salon Erlemann keine Verantwortung oder Haftung für Websites anderer Anbieter übernehmen kann.

2. Erhebung und Nutzung personenbezogener und nicht personenbezogener Daten

Salon Erlemann sichert zu, dass Ihre Angaben entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen vertraulich behandelt werden. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten stets nur für den jeweiligen Zweck, zu dem sie erhoben wurden. Hierbei kann es sich um Zwecke der Administration Ihrer Anfragen, zu Marketing- und Marktforschungszwecken, für den Kundendienst, zur Analyse von Verkaufsdaten und zur Kontaktaufnahme gemäß Ihrer Kontaktpräferenzen handeln. Wir bitten ggf. auch um die Teilnahme an Umfragen, die wir für Firmenbezogene Marketing-, Markt- bzw. Meinungsforschungszwecke verwenden, sofern Sie dem zustimmen.

Soweit personenbezogene Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) transferiert und dort verarbeitet werden (beispielsweise zum Zweck der technischen Speicherung und Verarbeitung durch einen Datenverarbeitungsdienstleister in den USA), erfolgt dies selbstverständlich in voller Übereinstimmung mit den geltenden rechtlichen Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten. Ihre Daten werden – soweit ein Datentransfer stattfindet – ausschließlich über Sicherheitsserver übermittelt.

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht verkaufen oder diese ohne vorherige Information bzw. ggf. ohne Ihre Zustimmung an Dritte weitergeben.

Übermittlungen personenbezogener Daten an staatliche Einrichtungen und Behörden erfolgen nur im Rahmen gesetzlicher Bestimmungen.

Zur Optimierung der Website in Bezug auf Systemleistung, Benutzerfreundlichkeit und Darstellung nützlicher Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen erheben und speichern wir automatisch Informationen in Protokolldateien auf Ihrem Computer. Dies umfasst IP-Adresse (Internetprotokoll), Browsertyp und Spracheinstellung, Betriebssystem, Internet Service Provider (ISP) und den Datums-/Zeitstempel. Dies sind statistische Daten über die Browserverwendung und Internetmuster unserer Nutzer.

Wir nutzen diese Informationen, um die Seite effizient zu betreiben und mehr über das Verhalten unserer Nutzer über die gesamte Website hinweg zu erfahren, Trends zu analysieren und demografische Daten über unsere gesamte Nutzergemeinschaft zu erhalten. Die erhobenen Informationen werden bei Vorliegen Ihrer entsprechenden Einwilligung auch für Marketingzwecke, Werbemaßnahmen und zu Kommunikationszwecken genutzt (z. B. Optimierung des Nutzungserlebnisses, Angebot attraktiverer Sonder- und individualisierter Angebote und Dienstleistungen).

Sobald wir nicht personenbezogene Informationen zusammen mit personenbezogenen Daten verwenden, werden diese kombinierten Informationen wie personenbezogene Daten behandelt, solange sie verbunden bleiben.

 

3. Einsatz von Cookies

Die Salon Erlemann nutzt auf dieser Website sowie für E-Mail-Benachrichtigungen (das Versenden von E-Mails erfolgt nur nach Einwilligung), Werbeanzeigen und interaktive Anwendungen ggf. Cookies, um das Angebot fortwährend zu optimieren.

Was ist ein Cookie?

Cookies sind Textdateien, in der Regel bestehend aus Buchstaben und Zahlen, die bei Besuch bestimmter Webseiten auf dem Computer des Nutzers abgelegt werden. Wir verwenden Cookies, um bestimmte Funktionalitäten auf den Seiten zur Verfügung stellen zu können, um unseren Nutzern das Bestmögliche aus unseren Erfahrungen anzubieten und um zu erfahren, wie wir unseren Service für unsere Nutzer noch weiter verbessern können.

Einige Cookies sind wichtig für die Funktionalitäten der Seiten und werden von uns automatisch aktiviert, wenn die Nutzer diese besuchen. Einige Cookies ermöglichen es uns, den Nutzern die Dienste und Funktionen anzubieten, die den Bedürfnissen der Nutzer am ehesten entsprechen, und unseren Service für sie so anzupassen, dass eine einfache und schnelle Bedienung gewährleistet wird.

Welche Arten von Cookies nutzt diese Website?

Cookies werden wie folgt kategorisiert:

◦ unverzichtbare Cookies,

◦ Performance Cookies und

◦ ausführende Cookies.

Unverzichtbare Cookies

Die unverzichtbaren Cookies erlauben es unseren Nutzern, sich auf der Website zu bewegen und Funktionen zu nutzen. Ohne diese Cookies können die angeforderten Dienste nicht bereitgestellt werden, wie z.B. die Anfrageformulare.

Wir verwenden unverzichtbare Cookies, um sicherzustellen, dass die Website funktioniert und die Funktionen korrekt ausgeführt werden.

Performance Cookies

Die Performance Cookies erheben Informationen dazu, wie die Nutzer unsere Website nutzen. Sie helfen uns einzuschätzen, wie die Funktionalität unsere Website verbessert werden kann, zu bewerten, welche Bereiche der Website für unsere Kunden von größerem Interesse sind, und abzuschätzen, wie mehr über die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen in Erfahrung gebracht werden kann. All dies hilft uns, unseren Nutzern die bestmögliche Benutzung beim Besuch unserer Website zu bieten.

Wir verwenden Performance Cookies, um

◦ Statistiken darüber zu erstellen, wie unsere Webseite genutzt wird;

◦ zu sehen, wie effektiv unsere Werbekampagnen sind;

◦ auf bekanntes, nicht personenbezogenes Nutzerverhalten zurückzugreifen, um damit unsere Website zu verbessern.

Einige der Performance Cookies werden von zugelassenen Drittanbietern (Third-Party Cookies) zur Verfügung gestellt. Aber diesen erlauben wir nicht, die Cookies für andere Zwecke als die oben genannten zu verwenden.

Ausführende Cookies

Sogenannte ausführende Cookies werden auf dem Computer oder dem Gerät des Nutzers bei „in-between“-Browser-Sitzungen gespeichert. Sie dienen dazu, die Einstellungen oder Präferenzen beizubehalten, und so zu einer verbesserten Nutzung unserer Website beim nächsten Besuch zu führen. Einige dieser Cookies werden von zugelassenen Drittanbietern zur Verfügung gestellt.

Wir verwenden ausführende Cookies, um Informationen mit Partnern zu teilen, die eine Dienstleistung auf unserer Website anbieten. Die Informationen werden nur geteilt, um einen Service, ein Produkt oder eine Funktion anbieten zu können und werden nicht für andere Zwecke verwendet.

Einige der ausführenden Cookies werden von zugelassenen Drittanbietern (Third-Party Cookies) zur Verfügung gestellt. Aber diesen erlauben wir nicht, die Cookies für andere Zwecke als die oben genannten zu verwenden.

Verwendung von Facebook Social Plugins

Unser Internetauftritt verwendet Social Plugins ("Plugins") des sozialen Netzwerkes facebook.com, welches von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA betrieben wird ("Facebook"). Die Plugins sind mit einem Facebook Logo oder dem Zusatz "Facebook Social Plugin" gekennzeichnet.

Wenn Sie eine Webseite unseres Internetauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Facebook auf. Der Inhalt des Plugins wird von Facebook direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden. Wir haben keinen Einfluss auf die Art und den Umfang der Daten, die Facebook mit Hilfe des Plugins erhebt und informieren Sie daher entsprechend unserem Kenntnisstand:

Durch die Einbindung der Plugins erhält Facebook die Information, dass Sie die entsprechende Seite unseres Internetauftritts aufgerufen haben. Sind Sie bei Facebook eingeloggt kann Facebook den Besuch Ihrem Facebook-Konto zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den "Gefällt mir" Button betätigen oder einen Kommentar abgeben, wird die entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an Facebook übermittelt und dort gespeichert. Auch wenn Sie kein Mitglied von Facebook sind, besteht die Möglichkeit, dass Facebook Daten erhebt, insbesondere Ihre IP-Adresse in Erfahrung bringt, und speichert. Dies möglicherweise allein durch den Besuch dieser Seite.

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Facebook unter https://www.facebook.com/policy.php

Wenn Sie Mitglied bei Facebook sind und nicht möchten, dass Facebook über unseren Internetauftritt Daten über Sie sammelt und mit Ihren bei Facebook gespeicherten Mitgliedsdaten verknüpft , müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unseres Internetauftritts bei Facebook ausloggen.

 

 

4. Web-Beacons und Pixel

Diese Webseite kann Web-Beacons, auch Pixel-Tags oder Tracking-Pixel genannt, beinhalten. Ein Web-Beacon ist ein meist transparentes Grafikelement, in der Regel nicht größer als 1 x 1 Pixel, das auf der Webseite oder in einer E-Mail untergebracht ist, um nähere Informationen über das Onlineverhalten des Nutzers zu erhalten. Web-Beacons werden von Drittanbieter-Technologien genutzt, um die Aktivität der Nutzer auf unserer Webseite zu beobachten. Sie erlauben es, nachzuvollziehen, welcher Computer auf eine bestimmte Webseite zugegriffen hat, wann dies geschah und von wo (auf Ebene von Ländern/Städten).

5. Tracking und Analyse

Diese Website verwendet Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Website-Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere, mit der Website-Nutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Website-Betreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall ggf. nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren.

Sie können die Erfassung durch Google Analytics verhindern, indem Sie auf folgenden Link klicken: Google Analytics deaktivieren. Es wird ein Opt-out-Cookie gesetzt, der die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert.

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter

◦ http://www.google.com/analytics/terms/de.html

◦ http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html

Wir weisen Sie darauf hin, dass auf dieser Website Google Analytics um den Code „gat._anonymizeIp();“ erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten.

Wir nutzen Google Analytics zudem dazu, Daten aus AdWords und dem Double-Click-Cookie zu statistischen Zwecken auszuwerten. Sollten Sie dies nicht wünschen, können Sie dies über den Anzeigenvorgaben-Manager (https://adssettings.google.com/authenticated?hl=de) deaktivieren.

 

6. Re-Targeting

Durch den Einsatz von Re-Targeting-Cookies können wir das Internetangebot für unsere Nutzer interessanter gestalten. Re-Targeting-Cookies werden auf dem Computer oder auf dem Gerät des Internetnutzers bei Browser-Sitzungen gespeichert und ermöglichen es, Nutzern, die sich bereits auf Partner- und Social-Media-Websites mit Werbung anzusprechen.

Die Einblendung dieser Werbemittel erfolgt auf Basis einer Cookie-Technologie vollkommen anonymisiert. Es werden dabei keinerlei personenbezogenen Daten (z. B. IP-Adresse o. Ä.) gespeichert und auch keine Nutzungsprofile mit Ihren personenbezogenen Daten zusammengeführt.

Weiterhin werden von Partner- und Social-Media-Websites keinerlei nutzerbezogenen Daten von Ihnen übermittelt. Auch die Einblendung der Werbung erfolgt vollkommen anonymisiert.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Nutzung von Re-Targeting-Cookies durch Klick auf den folgenden Link zu deaktivieren:

http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement

7. Cookies zulassen oder blockieren sowie weitere Technologien

Das Hilfemenü in der Menüleiste der Browser auf ihrem Computer erklärt den Nutzern, wie sie das Akzeptieren von neuen Cookies in ihrem Browser unterbinden können, wo sie einstellen, dass ihr Browser sie darüber benachrichtigt, wenn sie einen neuen Cookie erhalten, und wie sie Cookies vollständig deaktivieren können.

Da die Nutzer mit der Deaktivierung aller Cookies immer auch gleich das Beste ausblenden, empfehlen wir Ihnen, die Cookies eingeschaltet zu lassen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, alle Cookies nicht zuzulassen, können wir Sie nicht über die Angebote informieren, die für Sie das Richtige sein könnten.

Auf der Seite http://www.allaboutcookies.org können Sie mehr über die Funktionsweise von Cookies erfahren.

8. Verwendung von Facebook Social Plugins

Die Salon Erlemann Facebook-Internetauftritt verwendet Social Plugins („Plugins“) des sozialen Netzwerkes facebook.com, welches von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, betrieben wird („Facebook“). Die Plugins sind mit einem Facebook-Logo oder dem Zusatz „Facebook-Social-Plugin“ gekennzeichnet.

Wenn Sie eine Website aufrufen, die ein solches Plugin enthält, baut der Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Facebook auf. Der Inhalt des Plugins wird von Facebook direkt an den Browser des Teilnehmers übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden. Salon Erlemann hat keinen Einfluss auf die Art und den Umfang der Daten, die Facebook mithilfe des Plugins erhebt, und informiert Sie entsprechend dem aktuellen und dem Salon Erlemann vorliegenden Kenntnisstand.

Durch die Einbindung der Plugins erhält Facebook die Information, dass Sie die entsprechende Seite unseres Internetauftritts aufgerufen haben. Sind Sie bei Facebook eingeloggt, kann Facebook den Besuch Ihrem Facebook-Konto zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, z. B. den „Gefällt mir“-Button anklicken oder einen Kommentar abgeben, wird die entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an Facebook übermittelt und dort gespeichert. Auch wenn Sie kein Mitglied von Facebook sind, besteht die Möglichkeit, dass Facebook Daten erhebt, insbesondere Ihre IP-Adresse in Erfahrung bringt, und speichert. Dies geschieht möglicherweise allein durch den Besuch dieser Seite. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Facebook unter http://www.facebook.com/policy.php.

9. Recht auf Information über Ihre persönlichen Daten, Berichtigung, Sperrung bzw. Löschung

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Auskunft zu verlangen über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten, über die Herkunft der Daten, über die Empfänger der Daten, über den Zweck der Speicherung sowie über Personen und Stellen, an die wir Ihre personenbezogenen Daten regelmäßig übermitteln. Darüber hinaus haben Sie nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Recht auf Berichtigung, Sperrung bzw. Löschung Ihrer Daten.

Wenn Sie uns persönliche Daten übermittelt haben und wissen möchten, welche persönlichen Daten über Sie bei uns gespeichert sind, oder wenn Sie Auskünfte zur Verwendung Ihrer Daten oder die Berichtigung, Sperrung oder Löschung Ihrer Daten wünschen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an  Salon Erlemann unter: jutta@salon-erlemann.de.

10. Widerruf

Sie Ihre Einwilligung in die Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung sowie der Markt- und Meinungsforschung jederzeit und für die Zukunft gegenüber der Salon Erlemann, z. B. per E-Mail an jutta@salon-erlemann.de, widerrufen.

11. Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Alle zukünftigen Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie werden auf dieser Website bekanntgegeben. Sie sollten diese daher regelmäßig auf Neuerungen oder Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie überprüfen.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder sonstige Anfragen bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns unter

Salon Erlemann

Wollendorfer Straße 4

56567 Neuwied

Deutschland

E-Mail: jutta@salon-erlemann.de

Tel:

* Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr, ggf. fallen dafür Kosten an. Mobilfunkpreise können abweichen.

 

 

 

 

Zusätzliche Zustimmung

 

Wir möchten Sie perfekt betreuen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Sie per Telefon oder E-Mail zu kontaktieren:

 

ich bin damit einverstanden, dass meine angegebenen personenbezogenen Daten von der Salon Erlemann zum Zwecke meiner weiteren individuellen Betreuung, der Zusendung von Produktinformationen und Serviceangeboten sowie der Befragung über die Zufriedenheit rund um die Marke Salon Erlemann gespeichert, verarbeitet und genutzt und an den für mich zuständigen Salon Erlemann Mitarbeiter übermittelt und auch dort zu diesen Zwecken gespeichert, verarbeitet und genutzt werden dürfen.

 

(  ) Ich bin auch damit einverstanden, hierzu per Telefon angesprochen zu werden.

(  ) Ich bin auch damit einverstanden, hierzu per E-Mail angesprochen zu werden.

(  ) Ich bin auch damit einverstanden, hierzu per SMS/MMS angesprochen zu werden.

 

 

Die Nutzung unserer Webseite ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten (beispielsweise Name, Anschrift oder eMail-Adressen) erhoben werden, erfolgt dies, soweit möglich, stets auf freiwilliger Basis. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben.

 

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

 

Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten durch Dritte zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Die Betreiber der Seiten behalten sich ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-Mails, vor.

 

 

 

 

 

 

 

Gesetzlich vorgeschriebener Link zur OS-Plattform:

 

Bei Problemen mit online gekauften Waren oder Dienstleistungen können Sie über diese Plattform eine Beschwerde einreichen und von einer unabhängigen Streitbeilegungsstelle bearbeiten lassen.

 

Quelle: <em><a href="https://ec.europa.eu">https://ec.europa.eu/consumers/odr/</a></em></div>

 

 

 

 

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